L’Assistance technique de courte durée, est un terme utilisé pour décrire un travail fait par un consultant ou un groupe de consultants au cours d’une période comprise entre 1 et 40 jours.

Plusieurs raisons emmènent les organisations à solliciter les services des consultants. Ces raisons sont entre autres :

• Le diagnostic des problèmes complexes;
• L’élaboration des approches et plans organisationnels des objectifs et défis;
• L’appui à la mise en œuvre des approches;
• L’aide aux dirigeants à mettre en application les décisions délicates ou inhabituelles;
• La production des intrants par les experts et spécialistes;
• Le développement des capacités de courte durée pour l’exécution d’un travail;
• L’évaluation des résultats des programmes.

Lorsqu’elles sont confrontées à l’un des problèmes mentionnés ci-dessus, les organisations ont besoin de savoir si elles doivent recruter un nouveau personnel, ou former un membre du personnel déjà existant ou faire appel à un consultant pour une assistance de courte durée.

Le processus de gestion de l’Assistance Technique commence à partir de la réception des Termes de Référence.

Assurance qualité

Le DAT s’assure de la qualité du travail produit par ses consultants à travers :

• La sélection des consultants avant leur enregistrement dans la base de données.
• L’identification des consultants dont le profil correspond aux Termes de Référence.
• La mise à niveau des consultants sur le contexte et les attentes des clients par la mise à disposition d’informations appropriées.
• L’assistance des clients et des consultants dans la gestion des missions.
• La révision et l’amélioration des rapports des consultants.
• La sollicitation des « feedbacks » des clients et des consultants pour une amélioration des prestations futures du DAT.
• Le renforcement continu des capacités des consultants en vue d’assurer une assistance technique efficace.